Lift Foils France entretient et répare des eFoils. Deux outils sur mesure remplacent la grille Excel et la boîte mail : un générateur de devis avec état des lieux, et un suivi SAV qui transforme chaque mail en dossier.
En production à l'atelier
En plus de la boutique liftfoils.fr, Lift Foils France assure l'entretien et le service après-vente des eFoils Lift : batteries, télécommandes, boîtiers électroniques, moteurs, mâts, planches. L'équipe est petite et l'activité saisonnière.
Un devis se montait à la main depuis une grille de tarifs Excel, avec l'état du matériel noté à part. Comptez trois heures. Côté SAV, les demandes arrivaient dans la boîte sav@ : il fallait les lire, réclamer le numéro de série ou la facture, puis réécrire le dossier en anglais pour le constructeur.
Deux outils sont nés de là. Le premier sert à l'atelier : une dizaine de devis y ont déjà été émis. Le second suit les demandes SAV de leur arrivée par mail jusqu'à leur clôture.
Seul l'accusé de réception part tout seul. L'envoi au constructeur demande un clic, et reste impossible tant que le dossier est incomplet. L'IA ne devine jamais un n° de série et ne tranche jamais la garantie : elle signale les indices, l'équipe décide.
Les prix et les coordonnées de l'émetteur sont copiés au moment du devis. Mettre à jour la grille tarifaire ne réécrit jamais un ancien devis. Le suivi interne (facture, paiement, prix réellement encaissé) n'apparaît jamais sur le PDF client.
Un brouillon ou un devis envoyé ne réserve rien. Les pièces sortent du stock à l'acceptation, une seule fois, et tout est refusé s'il en manque une. Une alerte part par mail dès qu'une pièce atteint son seuil.